送料とお届けについて

発送準備に入る前であれば、変更・キャンセルを承ります。
注文番号とお名前を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
当店からの受付完了連絡をもって、キャンセル確定となります。
すでに発送準備へ進んでいる場合は、変更・キャンセルを承れないことがあります。

発送後の商品変更・キャンセル・お届け先変更は、原則として承れません。
配送会社による転送で追加送料が発生した場合は、お客様のご負担となります。

食品という商品の性質上、商品に不良や誤配送がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っていません。
ご注文前に、商品内容・数量・お届け先をご確認ください。

破損、解凍、内容不足、誤配送などがあった場合は、商品を召し上がったり処分したりせず、できるだけ早くお問い合わせください。
商品到着後3日以内を目安にご連絡ください。3日を過ぎた場合も、まずは状況をご相談ください。
外箱・配送伝票・商品袋・商品の状態が分かる写真をご用意ください。
状況を確認後、代替品の発送または返金をご案内します。

長期不在、住所不備、受取拒否などで返送された場合、返送送料や再配送送料をご負担いただくことがあります。
冷凍商品の品質上、再発送や返金ができない場合があります。
ご注文時に、お届け先の住所・電話番号をご確認ください。

はい。
高尾路チャイや出汁ソルトなど、同梱対象の常温商品は冷凍そばと一緒にご注文いただけます。
冷凍便でまとめてお届けします。

原則として、同一注文の商品は一つの配送単位にまとめて発送します。
ご注文量や商品の組み合わせにより、複数箱になる場合があります。
ご希望日に分けて発送する別送対応は、原則として承っていません。

送料は、お届け地域と梱包サイズによって決まります。
3食は60サイズ、5〜10食は80サイズ、11〜20食は100サイズが目安です。
正確な送料は、お届け先を入力した後にカート内で表示されます。

常温商品のみでもご注文いただけます。
送料は商品内容とお届け地域に応じて、カート内で表示されます。

ご注文画面に日時指定欄が表示される場合は、選択可能な日時からご指定いただけます。
配送地域、天候、交通事情などにより、ご希望に添えない場合があります。

商品を召し上がったり処分したりせず、できるだけ早くお問い合わせください。
外箱、配送伝票、商品袋、商品の状態が分かる写真を撮影してお送りください。
状況を確認後、対応をご案内します。

はい。21食以上のご注文も承ります。
商品内容に応じて箱サイズや箱数を調整するため、通常の送料表とは異なる場合があります。
大口注文の場合は、ご注文前にお問い合わせいただくとスムーズです。